El correo electrónico nos acompaña desde los albores de Internet y ni el boom de la mensajería instantánea ni el éxito de las redes sociales han conseguido disminuir el uso de e. Esto es especialmente destacable en el ámbito empresarial. ¿Sabías que un 62.86% de negocios y empresas optan por comunicarse siempre por email? La razón es simple: los correos electrónicos no sólo son excelentes transmisores de una marca, sino también ofrecen una imagen profesional y son un canal excepcional para dejar huella en posibles clientes.
Se estima que este 2025 se enviarán más de 376 mil millones de correos electrónicos al día. No es por ello de extrañar que el email marketing sea el canal más eficaz y rentable del panorama digital. Y es que por cada 1$ invertido, una campaña de marketing por correo electrónico puede generar hasta 45$. De este modo, se convierte en una de las estrategias con mayor ROI dentro del marketing digital.
Principales estadísticas de email marketing (2025)
- A día de hoy hay un total de 4.59 billones de usuarios de correo electrónico a nivel mundial. (Statista)
- Se estima que en el 2027 se enviarán 408.2 billones de emails cada día. (Statista)
- El 81% de las empresas utiliza el correo electrónico como base para sus campañas de marketing. (Forbes)
- El 60% de los usuarios quiere recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas. (Square Up)
- El 75% de empresas B2B hace uso de boletines por correo electrónico como parte de su campaña de marketing. (CMI)
- El 80% de PYMEs afirma que el marketing por correo electrónico es el método más eficaz para mantener a sus clientes. (SAP Emarsys)
- La hiperpersonalización impulsada por IA generativa es el futuro del marketing por correo electrónico. (Ascend2)
Estadísticas de uso y alcance de email marketing (2025)
El uso del correo electrónico, lejos de quedar de lado por el incremento de la mensajería instantánea o las redes sociales, se afianza año tras año. Los siguientes datos muestran por qué es un canal a tener en cuenta por cualquier empresa o profesional de la información.
El número de usuario de correo electrónico ha alcanzado los 4.6 billones a nivel global
A pesar del auge de los servicios de mensajería y las redes sociales, el uso de correo electrónico sigue creciendo de forma exponencial año tras año. Así lo señala un reciente estudio realizado por Statista, en el que se estima que este año se alcance un total de 4.59 billones de usuarios de email y el número suba a 4.85 billones en el 2027.
| Año | Nº de usuarios (nivel global) |
|---|---|
| 2017 | 3.72 billones |
| 2018 | 3.82 billones |
| 2019 | 3.93 billones |
| 2020 | 4.03 billones |
| 2021 | 4.15 billones |
| 2022 | 4.26 billones |
| 2023 | 4.37 billones |
| 2024 | 4.48 billones |
| 2025 | 4.59 billones |
| 2026 | 4.73 billones |
| 2027 | 4.85 billones |
Se estima que en el 2027 se enviarán a diario 408.2 billones de emails
A día de hoy se envían un total de 376.4 billones de correos electrónicos al día y, según Statista, la tendencia sigue a la alza. Un reciente estudio apunta que en el 2027 se alcanzarán los 408.2 billones de emails enviados diariamente, suponiendo un incremento de casi 30 billones en solo 2 años.
| Año | Número de emails diarios (global) |
|---|---|
| 2018 | 281.1 billones |
| 2019 | 293.6 billones |
| 2020 | 306.4 billones |
| 2021 | 319.6 billones |
| 2022 | 333.2 billones |
| 2023 | 347.3 billones |
| 2024 | 361.6 billones |
| 2025 | 376.4 billones |
| 2026 | 392.5 billones |
| 2027 | 408.2 billones |
El 88% de los usuarios de correo electrónico chequean su email varias veces al día
Las campañas de marketing por correo electrónico son tan efectivas, en gran medida, por la cantidad de veces al día que sus usuarios chequean sus bandejas de entrada. Según un reciente informe creado por Zerobounce, un 88% de usuarios de correo electrónico están siempre alerta de si reciben algún email.
A continuación detallamos la frecuencia con la que estos usuarios chequean su bandeja de entrada:
**P: **¿Cuántas veces al día chequeas tu correo electrónico?
- 1 vez al día: 8.5%
- 3-5 veces al día: 39%
- 10-20 veces al día: 27%
- 20+ veces al día: 22%
- No chequeo mi email a diario: 3.5%
El 60% de los usuarios quiere recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas
El uso de correo electrónico no está destinado únicamente a comunicarse con familiares y amigos. De hecho, una de sus principales funciones es conectar con marcas y empresas. Un reciente estudio realizado por Forbes nos muestra cómo un 86% de los usuarios quiere saber más de sus marcas favoritas y, entre los métodos de contacto,** un 60% prefiere el uso de correo electrónico**.
Un 81% de los negocios utilizan el correo electrónico como base para sus campañas de marketing
El marketing por correo electrónico no es una herramienta más para muchos negocios, sino la base de toda su estrategia digital. Tal y como apunta Forbes , un 81% de los negocios hace uso del email marketing como fundamento de toda su campaña. Los mismos datos se sustentan por un estudio realizado por MarketingSherpa.
**P: **¿Qué técnicas de marketing utiliza tu empresa?
- Email marketing: 81%
- Social media:72%
- Content marketing: 54%
- Correo directo: 40%
- SMS marketing: 15%
Estadísticas de ROI (Retorno de la Inversión) de marketing por correo electrónico
Como ya hemos adelantado, el correo electrónico es el canal no sólo más utilizado, sino también más efectivo y rentable para dar vida a una campaña de marketing. A continuación os ofrecemos las estadísticas más relevantes acerca del retorno de la inversión generada por el marketing por correo electrónico.
30% de los profesionales afirman que el marketing por correo electrónico tiene un valor de ROI más elevado
Según Statista, los profesionales del marketing creen que** el correo electrónico es el canal que genera más beneficios en relación al coste de inversión** dentro de su empresa. Un 30% de los encuestados señaló que el email marketing genera el mayor ROI, seguido de un 40% que opinaron que el valor generado es medio. Únicamente un 10% afirmó no utilizar el correo electrónico para sus estrategias de marketing.
A continuación detallamos los resultados de la encuesta, en relación a cuánto ROI genera una campaña de marketing por correo electrónico.
- ROI más alto: 30%
- ROI medio: 43%
- ROI más bajo: 17%
- No utilizo email marketing: 10%
El ROI promedio de una campaña de email marketing es del 3600%
Los buenos resultados del uso del correo electrónico dentro de las campañas de marketing puede ser comprobado gracias a las grandes ganancias frente a su inversión inicial. Un estudio realizado por Litmus nos muestra cómo por cada $1 invertido, un profesional del email marketplace es capaz de generar $36. Esto supone un ROI promedio por campaña del 3600%.
El sector del comercio electrónico es el que más se beneficia del email marketing
No todas las industrias que hacen uso del marketing por correo electrónico generan el mismo ROI. El sector del comercio electrónico junto a la venta al por menor es el que mayores beneficios obtiene (45$ por cada 1$ invertido), seguido del marketing y las agencias de publicidad (42$ por cada 1$ invertido) y el software (36$ por cada $1 invertido).
A continuación detallamos los resultados de ROI generado en relación al sector al que un negocio pertenece:
- Comercio electrónico/venta al por menor: 45:1
- Marketing/Publicidad: 42:1
- Software/Tecnología: 36:1
- Entretenimiento/Medios/Deportes: 32:1
La automatización de emails genera 16 veces más beneficios que las campañas manuales
Según Klaviyo, automatizar los correos electrónicos genera un RPR (Revenue per Recipient) 16 veces mayor que las campañas de correo electrónico tradicionales. Estas no sólo son mucho más fáciles de mantener, sino que al automatizarse, brindan una experiencia personalizada para cada cliente. Esto se traduce en un mayor número de ventas.
Estos datos vienen de la mano del informe de EmailMonday, en el cual se señala que el uso de contenido dinámico para crear correos electrónicos personalizados pueden elevar un 3100% el ROI promedio de una empresa.
Estadísticas de engagement de marketing por correo electrónico (2025)
La interacción del usuario con un correo electrónico es el factor que diferencia una campaña de correo electrónico de éxito de un estrepitoso fracaso. A continuación os dejamos con las que consideramos las estadísticas y tendencias clave de engagement dentro del email marketing.
La tasa de apertura media en email marketing es del 37.23%
Según Constant Contact, la tasa de apertura promedio de un correo electrónico destinado al marketing es del 37.27%, con una tasa de clics del 1.36% y un bounce rate del 10.68%.
Los números cambian dependiendo del tipo de negocio al que nos dediquemos, con la mayor tasa de apertura en los servicios de cuidado infantil o guardería (47.77%), servicios sociales (42.10%), artistas independientes (41.92%) y organizaciones religiosas (41.76%).
Hubspot nos ofrece datos parecidos, además de ofrecernos una lista detallada de la tasa de apertura de emails promedio dependiendo de la industria. Es la siguiente:
- Retail/Ecommerce: 38.58% (Klaviyo)
- Servicios B2B (Business-to-Business): 39.48% (Klaviyo)
- Organizaciones sin ánimo de lucro: 46.49% (Brevo)
- Tecnología/SaaS: 38.14% (Active Campaign)
- Turismo y hosteleria: 45.21% (MailerLite)
La tasa de clics (CTR) promedio en email marketing es de un 2.66%
Llamamos tasa de clics al número de personas que han pulsado en uno o más enlaces de una campaña de marketing por correo electrónico en relación al número de emails enviados. Cuantas más pulsaciones, más posibilidad hay de que tu correo genere una conversión en forma de ventas. Es decir, un número mayor puede traducirse en una campaña exitosa.
Según Mailchimp, la tasa de clics promedio se encuentra en el 2.66% para todos los usuarios, independientemente de la industria o el sector al que se dediquen.
La tasa de clics a aperturas (CTOR) promedio en email marketing es de un 5.63%
Tan importante es la tasa de clics (CTR) como la tasa de clics a aperturas (CTOR). Mientras la primera analiza el número de clics en los enlaces de un email frente al total de emails enviados, la tasa de clics a aperturas mide el porcentaje de clics en relación a los emails abiertos.
Según un reciente informe de Growth-Onomics, el CTOR promedio en el 2025 es del 5.63%.
Tendencias al alza en el marketing por correo electrónico (2025)
El 58% de las automatizaciones se usan en campañas de email marketing
La automatización es un factor clave dentro del marketing por correo electrónico. De hecho,su uso genera un 37% de ventas mayor que el de las campañas tradicionales. Informes como el The State of Marketing Automation 2024 de Ascend2, nos muestra como un 58% de los encuestados utiliza una plataforma de automatización para** gestionar sus campañas de correo electrónico**.
A continuación os dejamos los resultados del estudio:
P: ¿En cuáles de las siguientes áreas utilizas alguna herramienta de automatización de marketing?
| 2023 | 2024 |
|---|---|
| Email marketing | 63% |
| Gestión de redes sociales | 50% |
| Gestión de contenido | 35% |
| Anuncios de pago | 40% |
| Marketing por SMS | 28% |
| Seguimiento de campañas | 26% |
| Chat en vivo | 21% |
| Tareas SEO | 18% |
| ABM | 24% |
| Flujo de trabajo | 20% |
| Funnel de ventas | 16% |
| Notificaciones push | 22% |
| Formularios web dinámicos | 16% |
| Lead scoring | 14% |
(Fuente: Ascend2)
Los envíos segmentados generan un 30% más de aperturas y un 50% más clics que los no segmentados
Según HubSpot, los profesionales del marketing aseguran que los envíos segmentados no sólo generan un 30% más de aperturas sino que, a su vez,** duplican la posibilidad de clics que aquellos siguiendo envíos masivos**. De este modo, se confirma la tendencia que los usuarios buscan una experiencia más personalizada a la hora de pulsar en algún enlace o confiar en una marca.
Un 39% de los profesionales creen que la hiperpersonalización generada por IA es el futuro del marketing por correo electrónico
Los datos no mienten y la personalización lleva siempre a una mayor tasa no sólo de apertura sino también de clics por correo electrónico. Gracias a la IA generativa, es posible dar una vuelta de tuerca extra a la forma en que se personalizan estos emails, convirtiéndolos en campañas hechas a la medida de cada usuario.
Tal y como nos muestra el estudio de Ascend2, The State of Email Automation, un 40% de los especialistas en marketing a nivel global afirman que la hiperpersonalización impulsada por IA es el cambio de mayor impacto en el futuro de las campañas por correo electrónico.
**P: **¿Qué crees que tendrá un mayor impacto en el futuro de la automatización del marketing por correo electrónico?
- Hiperpersonalización impulsada por IA: 39%
- Análisis predictivo avanzado: 31%
- Diseño mejorado centrado en accesibilidad e inclusión: 31%
- Integración de comunicaciones emergentes (chatbots): 31%
- Experiencias interactivas avanzadas: 30%
- Mayor integración en el CRM: 28%
- Automatización de la segmentación avanzada en tiempo real: 26%
Benchmarks de marketing por correo electrónico (2025)
Para terminar el artículo os ofrecemos, a modo de resumen, una tabla con las principales métricas y benchmarks que definen la evolución, tendencias y rendimiento del marketing por correo electrónico de este 2025.
Benchmarks promedio de email marketing (2025)
| Métrica | Benchmark |
|---|---|
| Número de usuarios de email | 4.59 billones (nivel global) |
| Correos electrónicos enviados a diario | 376.4 billones |
| ROI promedio | 36:1 |
| Tasa de apertura promedio | 37.23% |
| CTR promedio | 2.66% |
| CTOR promedio | 5.63% |
Benchmarks de email marketing por industria (2025)
| Industria | Tasa de apertura | CTR | CTOR | ROI |
|---|---|---|---|---|
| Finanzas / Servicios B2B | 31.35% | 2.78% | 8.9% | 36:1 |
| Retail/Ecommerce | 29.81% | 1.74% | 5.8% | 45:1 |
| Educación/Formación | 35.64% | 3.02% | 8.5% | 34:1 |
| ONG | 40.04% | 3.27% | 8.2% | / |
| Turismo/Hostelería | 46.06% | 3.57% | 7.7% | 53:1 |
| Tecnología/SaaS | 38.1% | 3.21% | 9% | 36:1 |
| Agencias de marketing | 34.4% | 2.97% | 8.6% | 42:1 |
| Medios/Entretenimiento | 32.7% | 2.49% | 7.6% | 32:1 |
(Fuentes: Mailchimp, Litmus, Statista, EmailToolTester, GetResponse, Constant Contact, Omnisend, Campaign Monitor)
